導入事例

― ECサイトを展開する御社は様々な企業とお取引があると思いますが、与信管理に課題を感じることはありましたか？

萩原さん : 今までも与信管理のため、新規取引の審査や定期的な審査は行っていましたが、定期的な審査はその時点での単発のチェックを繰り返すイメージで、何度も新規調査を行っているような状態でした。そうではなく、もっと継続性のある目線での取引先チェックをしたいという思いから、アラームボックスの検討を始めました。

― どちらかというと、継続調査に課題を感じていたんですね。

萩原さん : そうですね。弊社は長年総合ショッピングサイトを展開しており、お取引先が増えてきた中で、新規調査と継続調査を一元化したいというニーズが担当者からでていたんです。アラームボックスさんはモニタリングとパワーサーチという２つのサービスでどちらにも対応できるということで、試してみようということになりました。

― 導入の一番の決め手はなんだったのでしょうか。

萩原さん : 一番の決め手となったのは、リスト管理ができるところでした。企業の審査結果が一覧になっていて、履歴が残るところに特にメリットを感じました。アラームボックスの導入前は、定期的なチェックをしていても、どのような審査をしたのか履歴を残すことが難しく、課題を感じていました。今では、アラームボックスに登録しておけば、新しい情報があれば随時届きますし、履歴が全て残るため顧客管理がしやすくなりました。また、これは導入してからの感想ですが、問い合わせに対する対応も早いので、今では新しく取引開始をする企業は全て登録しています。