消費者庁は「株式会社TOLUTO」に対し特定商取引法違反で行政処分を出しました。

株式会社TOLUTO 概要

株式会社e.Cycleおよび株式会社TOLUTOについて

「株式会社TOLUTO」は2017年設。「美容品メーカー（同社Wantedlyより）」として「ケトジェンヌ」「うらら酵素」「すらり姫」などの健康食品や美容液「ヒト幹細胞美容液 REGREリンクルセラム」を通販サイト「ERUFLE」等で販売しています。

2019年9月 消費者庁の注意喚起

しかし、2019年9月6日、消費者庁が「「ケトジェンヌ」と称する健康食品を使用した消費者に身体被害が生じていることについて」とする発表をしました。行政指導などではなく、「体調不良が生じたという事故情報が短期間に急増しています」「体調不良が生じた場合は、速やかに使用を控えた上で、最寄りの医療機関や保健所に相談するようにしてください」としており、販売停止を命令したりするものではありませんが、社名や商品名を明確に出して告知しています。

これに対し「株式会社e.Cycle」は、「弊社商品は適正・安全性を保持していると認識しています」とし、2019年9月6日時点で商品販売を続ける方針を発表しています。

2019年12月 消費者庁の行政処分

2019年12月26日、同社は消費者庁より行政処分を受けたことが明らかになりました。同社は「REGREリンクルセラム」のオンライン上での契約の際に、申し込み最終ページで「申し込み完了ボタンより下に」「著しく小さい文字で」「多数回スクロールしなければならない場所に」申込内容詳細を表示していたことが、顧客の意に反して通信販売にかかる売買契約の申込みをさせようとする行為（特定商取引法第１４条第１項第２号の規定に基づく施行規則第１６条第１項第１号及び第２号）にあたるとして業務の一部停止命令をしました。

株式会社e.Cycleおよび株式会社TOLUTOの評判

株式会社e.Cycleおよび株式会社TOLUTOについて、ネット上では様々な投稿があります。

真偽のほどは定かではありませんが、「銀行が取引停止した」といった投稿も見受けられます。